Специалист по обработке обращений

Чем предстоит заниматься

• Принимать и регистрировать обращения от внутренних пользователей по различным каналам коммуникации, основным из которых является почта
• Быть лицом компании для наших пользователей, оказывая высокий сервис
• Слышать каждого пользователя и искать индивидуальный подход
• Разрешать инциденты, консультировать пользователей

Наши ожидания

• Легкую обучаемость и активность
• Социальные навыки и умение выражать свои мысли письменно
• Доброжелательность, стремление помогать другим людям
• Внимательность, ответственность

Мы предлагаем

• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• Стабильная заработная плата, премии по итогам работы
• Полный социальный пакет, ДМС в лучших клиниках города, в том числе стоматология
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата листов нетрудоспособности, отпусков и пр.)
• Обучение и наставничество за счет Компании
• График работы 5/2 с гибким началом дня/ сменный 2/2

• Возможность работать в гибридном формате, совмещая работу в современном комфортном офисе в самом центре города с удаленной работой из дома.
• Корпоративная мобильная связь.
• Постоянное развитие: доступ к курсам и тренингам компании, а также корпоративной библиотеки Альпина.
• Перспективы финансового и карьерного роста уже с первого года работы.
• Работа в крупнейшей в отрасли компании
• Планирование карьеры: сотрудники компании имеют возможность 
  профессионального и карьерного развития. В компании приветствуется 
  перемещения и ротация между регионами присутствия, предприятиями Группы
• Корпоративные мероприятия: регулярные встречи команд, развитое волонтерское 
  движение, молодежное сообщество, поддержка спорта и семейные мероприятия.